Gli sforzi di Google per eliminare lo spam di Calendar sotto attacco • The Register

Jun 28, 2023

Google ha recentemente modificato l'impostazione predefinita per l'aggiunta di inviti al proprio servizio Calendario in un modo che interferisce con prodotti di terze parti. The Big G ha detto che sta solo cercando di bloccare lo spam mentre alcuni nel settore lo chiamano scorretto.

All'inizio di questa settimana, Mike Adams, CEO di Grain, un servizio organizzativo per la gestione delle relazioni con i clienti, si è lamentato apertamente del cambiamento. Ha accusato Google di aver tentato di uccidere servizi di prenotazione di appuntamenti di terze parti come Calendly a favore di Google Calendar, parte del portafoglio Workspace del colosso del web.

Lo scorso marzo Google ha esteso la pianificazione degli appuntamenti a un insieme più ampio di edizioni di Workspace e recentemente ha cercato di monetizzare il servizio per aggiungere valore agli azionisti.

A luglio, il gigante della pubblicità ha annunciato l'aggiunta di "un'opzione per visualizzare gli eventi sul tuo calendario solo se provengono da un mittente che conosci". La logica di The Chocolate Factory era quella di fornire un modo per ridurre lo spam negli inviti, una preoccupazione persistente tra coloro che utilizzano Calendar o qualsiasi servizio che supporti l'interazione senza autorizzazione.

All'epoca, secondo Adams, l'impostazione predefinita era mostrare gli inviti di tutti. Ma recentemente questo è stato cambiato aggiungendo gli inviti "solo se il mittente è noto".

Google, ha affermato Adams, ha recentemente rivisto l'impostazione predefinita della maggior parte degli utenti per non mostrare gli inviti di terze parti nel Calendario a meno che la persona che effettua la prenotazione non abbia precedentemente inviato un'e-mail all'host o non abbia accettato esplicitamente l'invito tramite e-mail.

La modifica delle impostazioni è stata lanciata nel novembre 2022 come opzione, ma Google ha iniziato a implementare gradualmente la modifica predefinita a gennaio per monitorare il feedback.

Il feedback è emerso a febbraio, quando alcuni utenti hanno riferito di aver visto una notifica nel Calendario, e nei mesi successivi sono emerse segnalazioni di prenotazioni mancate.

Il loro tempismo è sospetto e le loro spiegazioni non reggono

Questa piccola riconfigurazione ha messo a dura prova i servizi basati sulla prenotazione di appuntamenti senza autorizzazione e aggiunge ulteriori attriti alla comunicazione aziendale, sostiene Adams.

"E ovviamente questa misura di 'prevenzione dello spam' non si applica alle riunioni prenotate tramite il loro nuovo software competitivo, che naturalmente non supporta altre opzioni di riunioni video tranne Meet", ha affermato.

Alla domanda se sia corretto che questi cambiamenti non influenzino la pianificazione degli appuntamenti di Google, un portavoce di Big G ha detto che non è così. Ci è stato detto che la protezione antispam si applica ai mittenti sconosciuti indipendentemente dal servizio. Pertanto un invito del calendario da un account Gmail personale sconosciuto non verrebbe visualizzato automaticamente.

Raggiunto telefonicamente, Adams ha affermato che Grain utilizza Calendly internamente e ha riscontrato problemi con gli inviti dopo la modifica delle impostazioni. Ma quando ha provato la stessa cosa nel sistema di pianificazione degli appuntamenti di Google, ha funzionato correttamente. Ha detto che non crede che Google sia schietto riguardo alla situazione

"Il mio obiettivo è incoraggiare Google a essere decente e risolvere il problema", ha detto a El Reg. "Abbiamo di meglio da fare che occuparci di sciocchezze anticoncorrenziali. Il loro tempismo è sospetto e le loro spiegazioni non reggono."

Parte del problema potrebbe essere che all'interno di un'organizzazione tutti gli indirizzi email di Workplace dovrebbero essere conosciuti, quindi qualsiasi invito intraaziendale funzionerebbe per la pianificazione degli appuntamenti di Google. Questo non è necessariamente il caso dei fornitori di servizi di terze parti che non hanno lo stesso accesso ai dati sull'identità di Gmail.

La pianificazione degli appuntamenti di Google supporta solo gli inviti degli utenti e non quelli provenienti da indirizzi generici o senza risposta, cosa che non è il caso di molti servizi di terze parti.

La nuova impostazione predefinita, ha affermato Adams, sta causando grossi problemi a Grain, dove gli utenti prenotano il proprio appuntamento e poi perdono gli appuntamenti perché l'evento non è mai apparso nel loro calendario.

"Queste misure sono palesemente anticoncorrenziali e anti-consumatore... il tutto con il pretesto di 'prevenzione dello spam'... che potrebbero facilmente gestire per gli account Google utilizzando software di prenotazione di terze parti", ha affermato.

Giovedì, Calendly, un servizio di prenotazione di appuntamenti di terze parti, ha pubblicato un messaggio del centro assistenza sulla nuova impostazione predefinita di Google Calendar. Consiglia i clienti sulle modifiche alle impostazioni e su come modificarle.